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Vienna Residence ist einer der führenden Anbieter hochwertiger, vollmöblierter Apartments für Geschäftsreisende, Langzeitaufenthalte und touristische Gäste.

Mit Standorten in Wien, unter anderem im bekannten Philips-Haus am Wienerberg, sowie in Frankfurt bieten wir Wohnkomfort auf Premium-Niveau und verbinden die Vorzüge eines Zuhauses mit dem Service eines Hotels.

Unser Anspruch ist erstklassige Qualität, exzellenter Service und reibungslose Abläufe vom ersten Kontakt bis zum Check-out.

Anstellungsart: Teilzeit


Aufgaben

  • Betreuung unserer Gäste über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle entlang der gesamten Guest Journey

  • Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen, Angeboten und Buchungsänderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team

  • Koordination und laufende Abstimmung mit Housekeeping, Operations und Maintenance zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

  • Pflege von Gästedaten und Verwaltung von Reservierungen im System

  • Unterstützung des Operations-Teams im Tagesgeschäft


Qualifikationen

  • Erfahrung im Front Desk, Gästeservice und Reservation in Hotellerie oder Serviced Apartments

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Sicherer, professioneller und gastorientierter Umgang mit E-Mails, digitalen Tools und Buchungssystemen

  • Bereitschaft zu wechselnden 5-Stunden-Diensten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, im rotierenden Schichtsystem wahlweise vormittags oder nachmittags.

  • Bereitschaft, bei Bedarf und gelegentlich auch an Wochenenden und Feiertagen tagsüber 5-Stunden-Dienste gemäß Einsatzplan zu übernehmen.


Wir bieten

  • Attraktiver Arbeitsplatz mitten auf der Mariahilfer Straße in einem wachsenden Team mit flacher Hierarchie

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und digitale Tools für effizientes Arbeiten

  • Flexibilität durch Home-Office-Möglichkeiten bei Spät- und gelegentlichen Samstagsschichten

  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem expandierenden Unternehmen

Gehalt

Für diese Teilzeitposition mit 25 Std./Woche gilt in Österreich ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 1.363,00 brutto/Monat. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

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